クリカフェご利用の流れ

クリカフェのネットクリーニングは、初めての方でも簡単で安心です。

FLOW

STEP_01

ネットで注文 _ 集荷キット到着

ご注文商品をカートに入れて、ご注文完了してください。

注文ごクリカフェよりご注文完了メールが届きますので、代引きをご希望のお客様には集荷キットを代引にて送らせていただいます。

また、銀行振込、郵便振替を選択されたお客様はご入金確認後、集荷キットを送らせていただきます

後は集荷キットが届くのをお待ちください。

STEP_02

梱包 _ 発送

集荷キットが届いたら、ご利用ガイドに従って梱包し、佐川急便に集荷依頼をしてください。

集荷キットが宅配便で届きますので、届いたらまずご利用ガイドをよくお読みください。

申込書にご記入頂き、ご利用ガイドに従って梱包してください。

梱包が完了しましたら、別紙にてご案内しております佐川急便集荷用ダイヤルにお電話で集荷を依頼してください。

STEP_03

クリーニング

クリカフェにお品物が到着致しましたら、丁寧に検品を行い、検品結果をメールでお知らせいたします。

その後、クリーニング工程へ進みお品物を仕上げます。

長期保管コースのご利用の場合

最大9ヶ月間保管いたします。

STEP_04

お品物のお届け

クリーニングを終えたお品物を弱圧縮パックとして(普通梱包が最適と判断した商品は、普通梱包で返送致します。)お客様にお届け致します。

なお、返送日時のご指定はできませんのであらかじめご了承くださいませ。

クリカフェからお客様へご利用にあたってのお願い

●ご利用の品物は点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。商品到着後の点数不足等のお申し出には対応致しかねますので予めご了承ください。シーツ等の付属品は必ず取り外してください。※合わせ布団は、取り外した状態での枚数計算となります。
●布団の側生地は使用の際の摩擦などで老朽化がすすみ破れやすくなっております。出来る限り破れないように最善の処理をさせて頂きますが完全に防げない場合もあることを予めご了承ください。
●キルティングがされていない商品の中綿がよれる可能性がありますので予めご了承ください。
●品物によっては側生地から色が出る場合があります。出来るだけ色が出ないように処理させて頂きますが完全に防げない場合もありますことをご了承ください。また、羊毛製品につきましては、多少の縮みが生じる場合があります。
●ご利用状況により綿切れ、綿よれ等が生じる場合がありますので予めご了承ください。
●特殊技術によってシミ取りをさせて頂きますが、シミの種類、生地、染色の状態によっては多少シミが残ったり、色落ちをする場合がありますことをご了承ください。
●品物のクリーニング後、圧縮パック加工(羽毛布団の一部商品を除いて弱圧縮)をさせて頂きますが、枕、座布団等、圧縮パックに不向きな商品は普通梱包にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
●商品がセット枚数より多かった場合は、ご連絡のうえ、送料お客様負担にてご返却させて頂きますので予めご了承ください。
●上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメール、お電話等で確認させていただく場合がございますのでよろしくお願いいたします。

【保管付きサービスご利用の場合】

保管中の途中でのご返却について

●急なご返却をご希望の場合、10日前後お日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。
●保管中にお引っ越しをされた場合、support@homedry.ocnk.netまでお早めにご連絡をお願い致します。

【通常便・お急ぎコースをご利用の場合】

仕上がり品のお届け日について

●お届け日のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
●お客様のお品がクリーニング工場到着日より最大1ヶ月(繁忙期の最大2ヶ月)以内での発送となります。
●ご注文キットをお送りするのに約3日〜6日かかります。
●お客様のご注文からお品が仕上がって届くまでの大凡の日数をお約束するものではありません。
●年末年始・お盆はお届け日が多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。

圧縮パックについて

●小さなキズでも圧縮状態を維持出来なくなる場合がございますのでくれぐれもお取り扱いにご注意ください。
●羽毛布団􏰂、一部の商品を除いて弱圧縮とさせていただきます。
●枕、座布団等、圧縮パックに不向きな商品は普通包装にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
●当社発送後の圧縮状況の不備に関しましては対応いたしかねますのでご了承ください。
●圧縮パックされた商品は、袋から取り出していただいた後、天日干しを行い、中綿に空気を入れて頂くともとの状態に戻ります。

お取り扱いができないふとんについて

●低反発布団・低反発枕・無圧布団・スプリング等の金属が入っていて折りたたみ出来ないマットレス・ウレタン入りマットレス・ソバガラ、パンヤ入り枕・ノンキルト製品の羽毛布団・閉じ糸が抜けていたり、弱っている和布団・ムートンやファーなどの皮革製品を使用している布団・婚礼布団(金糸・銀糸の刺繍が入っている布団・座布団)・真綿(絹100%)・赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団・側生地が破れている商品・ペットが使用した商品・じゅうたん・カーペット・ラグ。
●クリーニング取扱い表示が無いか、またはすべて×の品物(和布団除く)
●破れ、虫食い、変色、日焼け、カビなど経時劣化が著しい品物。嘔吐物や排泄物等、著しい汚れが付着した商品。

個人情報の取り扱いについて

●クリーニングサービスのお申し込みにあたり、ご提供いただくお客様の個人情報は当社にて当サービスの業務遂行の目的で利用させていただきます。
●お預かりした衣類についてお客様にご連絡させていただく場合があります。
※クリーニングが出来ない品物のご返却は担当者よりご連絡後、ご返却させて頂きますが、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。また、ご返却した商品の代わりの追加は受付できませんのでご了承願います。