特定商取引法に基づく表記
ショップの名前
CLECAFE（クリカフェ）
販売主名前
有限会社ホームドライ
販売主住所
福井県吉田郡永平寺町山王１８−４－５
販売主電話番号
0776-64-2776
販売主担当者メールアドレス
info@clecafe.com
販売責任者
反保 義宏
商品代金以外の必要経費
●代引手数料
0円以上～10,000円未満・・・324円
10,000円以上～30,000円未満・・・432円
30,000円以上～100,000円未満・・・648円●銀行振込・郵便振替の際の手数料はお客様にてご負担ください。
商品代金の支払い時期
- ●銀行振込・郵便振替の場合
お申し込み完了から１０日以内にお振込ください。 - ●代金引換の場合
宅配便業者にお支払いください。 - ●クレジットカードの場合
商品注文時
商品の引渡し時期
- ●銀行振込・郵便振替の場合
入金確後、３営業日以内に集荷キットを発送。 - ●代金引換・クレジットカードの場合
受注後、３営業日以内に集荷キットを発送。
お支払い方法
銀行振込, 郵便振替, 代金引換, クレジットカード払い
返品・交換について
クリーニング品につき、返品・交換は一切受付致しかねます。
また、クリーニング後の回復についても一切受け付けられませんので予めご了承願います。
返品特約に関する重要事項
クリカフェ 布団規約ご利用にあたってのお願い
- ご利用の品物の点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。商品到着後の点数不足等のお申し出には対応致しかねますので予めご了承ください。
シーツ等の付属品は必ず取り外してください。※合わせ布団は、取り外した状態での枚数計算となります。 - 布団の側生地は使用の際の摩擦などで老朽化がすすみ破れやすくなっております。出来る限り破れないように最善の処理をさせて頂きますが完全に防げない場合もあることを予めご了承ください。
- キルティングがされていない商品は中綿がよれる可能性がありますので予めご了承ください。
- 品物によっては側生地から色が出る場合があります。出来るだけ色が出ないように処理させて頂きますが完全に防げない場合もありますことをご了承ください。また、羊毛製品につきましては、多少の縮みが生じる場合があります。
- ご利用状況により綿切れ、綿よれ等が生じる場合がありますので予めご了承ください。
- 特殊技術によってシミ取りをさせて頂きますが、シミの種類、生地、染色の状態によっては多少シミが残ったり、色落ちをする場合がありますことをご了承ください。
- 品物はクリーニング後、圧縮パック加工(羽毛布団は一部商品を除いて弱圧縮)をさせて頂きますが、枕、座布団等、圧縮パックに不向きな商品は普通梱包にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
- 商品がセット枚数より多かった場合は、ご連絡のうえ、送料お客様負担にてご返却させて頂きますので予めご了承ください。
- 上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメール、お電話等で確認させていただく場合がございますのでよろしくお願いいたします。
お取り扱いできない品物について
- 以下の商品はお取り扱いできません。
低反発布団・低反発枕・無圧布団・スプリング等の金属が入っていて折りたたみ出来ないマットレス・ウレタン入りマットレス・ソバガラ、パンヤ入り枕・ノンキルト製品の羽毛布団・閉じ糸が抜けていたり、弱っている和布団・ムートンやファーなどの皮革製品を使用している布団・婚礼布団(金糸・銀糸の刺繍が入っている布団・座布団)・真綿(絹100％)・赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団・側生地が破れている商品・ペットが使用した商品・じゅうたん・カーペット・ラグ - クリーニング取扱い表示が無いか、またはすべて×の品物(和布団除く)
- 破れ、虫食い、変色、日焼け、カビなど経時劣化が著しい品物。嘔吐物や排泄物等、著しい汚れが付着した商品。
- クリーニングが出来ない品物のご返却は担当者よりご連絡後、ご返却させて頂きますが、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。また、ご返却した商品の代わりの追加は受付できませんのでご了承願います。
【保管付きサービスご利用の場合】保管中の途中でのご返却について
- 急なご返却をご希望の場合、10日前後お日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。
- 保管中にお引っ越しをされた場合はsupport@homedry.ocnk.netまでお早めにご連絡をお願い致します。
【通常便・お急ぎコースをご利用の場合】仕上がり品のお届け日について
- お届け日のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
- お客様のお品がクリーニング工場到着日より最大１ヶ月(繁忙期は最大2ヶ月)以内での発送となります。
- ご注文キットをお送りするのに約3日?6日かかります。
- お客様のご注文からお品が仕上がって届くまでの大凡の日数をお約束するものではありません。
- 年末年始・お盆はお届け日が多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。
個人情報の取扱いについて
- クリーニングサービスのお申し込みにあたり、ご提供いただくお客様の個人情報は当社にて当サービスの業務遂行の目的で利用させていただきます。
- お預かりした衣類についてお客様にご連絡させていただく場合があります。
圧縮パックについて
- 小さなキズでも圧縮状態を維持出来なくなる場合がございますのでくれぐれもお取り扱いにご注意ください。
- 羽毛布団は、一部の商品を除いて弱圧縮とさせていただきます。
- 枕、座布団等、圧縮パックに不向きな商品は普通包装にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
- 当社発送後の圧縮状況の不備に関しましては対応いたしかねますのでご了承ください。
- 圧縮パックされた商品は、袋から取り出していただいた後、天日干しを行い、中綿に空気を入れて頂くともとの状態に戻ります。
ご利用にあたってのお願い
- ご利用の品物の状態、点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。取り外しできる付属品は必ず取り外してください。
- 素材や汚れの種類、劣化状態によりきれいにクリーニングできなかったり、風合いが変わる場合がございます。劣化が著しい商品はお受け致しかねる場合があります。
- 動物が生きていた時の皮膚のしわや血管跡、けがを負った時のキズ跡、虫刺されなどがクリーニング後に目立ってくる場合があります。商品によっては、クリーニング後に縮みを感じることもあります。
- 皮革内部に浸透した汚れ・しみは取り除けない場合があります。最大限努力致しますが購入時のようには戻りません。カビの生えている商品は色落ちしている場合がありますので、ご了承ください。しみの有無や仕上がりに関する内容での再預かりは致しかねますのでご了承ください。
- 特殊加工が施されている商品につきましては、クリーニングによるお手入れで、加工光沢などのコーティングがなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
- 商品がセット数より多かった場合はご連絡のうえ、送料お客様ご負担にてご返却させていただきますので予めご了承ください。
- 靴底交換や、その他の修理はお取り扱いいたしておりませんので予めご了承ください。
- 上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメールまたはお電話にて確認させていただく場合がございますのでよろしくお願い致します。
- 色かけ、キズ直し、かかとの修理などは致しておりませんのでご了承ください。
お取り扱いできない品物について
- エナメル素材・スニーカー・ズック等の布素材・毛皮素材の商品
- 取り外しできるファー・チェーン・ベルトなどの付属品
- 革生地が破れている場合等
革生地が破れており、手洗いクリーニングにより更に破れが広がる恐れがあるようなもの。革生地の縫い目にほつれがあるもの。底と革部分の接着はがれのあるもの。 - 特殊加工が施されている場合等
シワ加工・オイル加工等の特殊加工が施されており、クリーニングによって著しい風合いの変化が発生する恐れのあるもの。 - 紙素材が使用されている場合等
中材補強の目的で、厚紙等の水に溶ける素材が使われているもの(クリーニングによって破損する場合があります) - カビが発生している場合等
ご送付いただく前からカビが生えている商品 - クリーニング事故品等
他クリーニング業者が引き起こした事故品や、お客様ご自身でクリーニングを行い、うまくいかなかったもの等。
(依頼時点で本来の価値を失っていると判断される場合) - 湿った状態のもの
カビの発生など送付の前後で商品の価値が変化する恐れのある状態のもの。
保管中の途中でのご返却について
急なご返却をご希望の場合、10日ほどのお日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は別途送料がかかりますのでご了承ください。
商品発送後に住所変更のご連絡をいただいた場合は、変更先住所までの運賃を別途ご負担いただきますのでご了承ください。
クリーニング事故賠償基準
当社が提供するサービス期間中に発生が予想される事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。
適用対象
- 「賠償基準制度」の適用は、クリーニング事故原因が、クリーニング方法及び保管・取り扱い等に過失がある場合とみなされた場合に限ります。
- クリーニング方法及び保管・取り扱い等に過失がある場合とは以下のとおりです。
クリーニング洗浄及びシミ抜き工程による損傷・プレス仕上げによる損傷・不明及び紛失・その他の原因による損傷・保管中の損傷
運送途中の損傷（お客様からの運送途中での損傷は、賠償対象外となります。）
適用外のもの
- 寝装具メーカーの企画・製造等に過失がある場合又は、お客様の着用及び保管等に過失がある場合には「賠償基準制度」の適用の対象とはなりません。
- 寝装具メーカーの企画・製造等に過失がある場合とは以下のとおりです。
染色堅牢度の弱さ、染色移動、変色褪色、その他・生地素材の使い方、硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、収縮、それに類するもの・その他収縮や変形など素材等の経時劣化に類するもの
付属品ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落破損、ベルト破損、それに類するもの、その他収縮や変形など・その他企画及び製造等に起因する事柄に類するもの - お客様の着用及び保管等に過失がある場合とは以下のとおりです。
汗、日光、蛍光灯による変褪色・脱色等及びこれらに類するもの
化学薬品などの付着の申告が無く、クリーニングによる科学変化で変褪色・脱色及びこれらに類するもの
気づかないままの破れ、糸引き、食べこぼし、飲みこぼし等及びこれらに類するもの・素材等の経時劣化に類するもの
付属品ボタン・スパンコール・ビーズ等の欠落破損、ベルト破損及びこれらに類するもの・これらに定めるほか、お客様の責任があると認められるもの、お客様の主観的価値判断に基づくもの
賠償額の範囲
- 賠償制度事故賠償額はクリーニング事故賠償基準に基づいて行います。
（クリーニング事故賠償問題協議会策定：会長/宇野正雄早稲田大学名誉教授・学職経験者・日本弁護士連合会・消費者団体・損害保険団体・アパレル関連団体・全ク連） - 賠償額については基本的なものであり委託商品の劣化・損傷状況によってはこの限りではありません。また、賠償額の上限については、当該商品の上限を超えることはありません。
賠償条件
- 当該商品、お届け後2週間以内に判明したものか、当社が事故扱いと認めたものに限ります。（2週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご了承ください。）
- 当社のクリーニング番号タグが当該商品の本体に付いている事を前提とします。万一タグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り賠償制度が適用されます。
- 万一事故が発生した当該商品についての残存価格はお預かり時点の情報に基づいて査定されます。
- 購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定いたします。
- 当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金・その他費用の返却は出来ません。但し当社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
- 寝装具メーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、寝装具メーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を当社が行うことができます。
- 会員の着用時に原因があると判明された事故については、事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。
免責事項
- 台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
- 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
- インポート商品等の文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
- 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
- 当社にご注文用紙が届いた時点で、事故賠償基準制度に同意されたものとします。
- 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的審議誠実の原則により解決を図るものとします。
0776-64-2767